Плата за здравоохранение создает повышенные проблемы с физическим, психическим и финансовым здоровьем застрахованных американцев

Sep 28, 2023

Новое исследование PayMedix показывает, что растущие расходы и запутанные отчеты о выставлении счетов наносят ущерб здоровью американцев; сотрудники обращаются к работодателям за советом и поддержкой

МИЛУОКИ, 6 июня 2023 г. /PRNewswire/ -- Согласно новому исследованию HPS/PayMedix, недоступные медицинские счета, планы медицинского страхования с более высокой франшизой и запутанные отчеты по счетам привели к увеличению проблем с физическим и психическим здоровьем у большинства застрахованных американцев. .

В исследовании PayMedix за 2023 год, посвященном платежам за здравоохранение и финансовому неравенству, были опрошены более 1000 американцев, имеющих медицинскую страховку, предоставляемую работодателем, а также 210 менеджеров по персоналу, чтобы получить представление о доступности и влиянии текущего рынка счетов за здравоохранение.

Среди наиболее примечательных результатов можно отметить то, что более половины (52%) застрахованных американцев заявили, что оплата медицинских счетов была для них стрессом, причем почти все из них (92%) утверждали, что стресс повлиял на их физическое и психическое здоровье.

Здоровье и финансовое благополучие тесно связаны друг с другом

Исследование PayMedix обнаружило дополнительные доказательства того, что современные системы медицинских счетов оказывают влияние на благополучие пациентов:

Около трети респондентов заявили, что личные расходы (33%) и франшизы (31%) являются недоступными. Это число увеличивается до четырех из десяти американцев с кредитным рейтингом 669 или меньше, которые считают свои франшизы (44%) недоступными.

Более половины американцев заявили, что в последние шесть месяцев оплата медицинских счетов была для них стрессом (52%). Стресс наиболее заметен среди молодого поколения, цветных людей и людей с кредитным рейтингом 669 или ниже.

Получив неожиданный счет за медицинские услуги, потребители могут вообще отказаться от медицинской помощи в будущем, причем почти четверть (22%) говорят, что из-за этого они никогда больше не захотят обращаться к врачу.

Среди множества сценариев, связанных со здоровьем, почти треть респондентов заявили, что стоимость неожиданного счета за медицинское обслуживание является наиболее стрессовым сценарием (29%), который может произойти. Только 13% сказали то же самое о стоимости больного члена семьи.

В прошлом году почти каждый пятый (19%) американец получил уведомления от своих медицинских работников, при этом треть миллениалов (34%) и четверть представителей поколения Z (27%) были отправлены на сборы.

Из всех тех, кого отправили в службу сбора платежей, почти две трети (62%) говорят, что они относятся к своему поставщику услуг более негативно после получения уведомления о взыскании задолженности.

Из-за этого неожиданного долга почти треть (30%) американцев тратят свои сбережения, причем почти каждому пятому (17%) приходится откладывать выплаты. Последний значительно выше среди людей с более низким кредитным рейтингом (669 или меньше), что усугубляет бесконечный цикл плохой кредитной истории.

Как показало исследование PayMedix, стресс, связанный с выставлением медицинских счетов, усугубляется объемом и путаницей в счетах. Американцы сообщают о получении более 70 счетов и заявлений в течение прошлого года, в основном в форме объяснений льгот (EOB), при этом около четверти респондентов заявляют о своих EOB (29%), медицинских счетах (25%) и о том, что они получают. задолженность (24%) трудно понять.

«Проблемы с доступностью наносят реальный ущерб не только финансовому здоровью пациентов, но также их физическому и психическому здоровью», — сказал Том Поличелли, генеральный директор HPS/PayMedix. «Это особенно тяжело для людей с более низким кредитным рейтингом и увеличивает разрыв в справедливости в отношении здоровья. Плохая новость заключается в том, что из-за разрозненной природы нашей системы здравоохранения потребителям трудно даже понять финансовую сторону их лечения. Хорошая новость заключается в том, что существуют целостные решения, которые обеспечивают эффективность системы и доступность для потребителей».

Сотрудники и работодатели оторваны от решений

Сейчас, более чем когда-либо, американцы обращаются к своим работодателям за помощью в навигации по сложным системам выставления счетов за здравоохранение. Большинство (60%) опрошенных сотрудников заявили, что их работодатели должны нести ответственность за предоставление финансовых стратегий, позволяющих справиться с путаницей, таких как упрощенное выставление счетов, гибкие варианты оплаты и кредит под низкие проценты. Тем не менее, менее одного из пяти сообщают, что их работодатели предоставляют платежное решение, предлагающее кредит, или решение, которое упрощает процесс выставления счетов.