Covid спровоцировал массовое внедрение технологий: вот как они влияют на дизайн здравоохранения

Jun 01, 2023

Палата пациента, спроектированная NBBJ в Медицинском центре Лангоне Нью-Йоркского университета.

Эксперты по проектированию больниц Кристина Граймс и Райан Халлинджер объясняют, как технологии — от телездравоохранения до аватаров — внедряются в среду здравоохранения.

Пандемия Covid-19 положила начало массовому внедрению технологий: такие платформы, как Zoom, были освоены в мгновение ока, а социальные сети и потоковые сервисы пережили бум пользователей. Телемедицина достигла пика как средство сокращения распространения заболеваний и предоставления людям возможности получать неэкстренную помощь: в 2021 году 37% взрослых сообщили об использовании телемедицинских услуг. Хотя этот всплеск снизился из-за повторного открытия учреждений, удобство Телездравоохранение как для пациентов, так и для поставщиков означает, что оно никуда не денется.

Помимо телемедицины, интеллектуальные интегрированные технологии в палатах, мобильные приложения, встроенные интерактивные технологии и искусственный интеллект имеют огромное значение не только для оказания медицинской помощи, но и для проектирования больниц и клиник. Здесь мы обсуждаем три способа, которыми технологии улучшают результаты лечения пациентов и влияют на структуру здравоохранения, а также то, как внедрить их, в больших или малых масштабах, в среду ухода.

Более комфортный опыт пациента

Некоторые из самых эмоциональных моментов жизни происходят в больницах и медицинских учреждениях: рождение ребенка, диагноз, меняющий жизнь, или смерть любимого человека. Неудивительно, что такая обстановка часто может вызывать стресс или тревогу. Однако новые технологии наполняют больницы и клиники интерактивным искусством, биофилией (связью с природой) и другими средствами снижения стресса, чтобы обеспечить более спокойный и более лечебный опыт пациентов.

Будучи цифровыми аборигенами, дети и подростки выросли, взаимодействуя с экранами и онлайн-персонажами, и мы работаем над тем, чтобы внедрить эту динамику в опыт работы детских больниц. В детской больнице Университета Лома Линда в Калифорнии больница совместно с экспериментальной дизайнерской фирмой ESI Design создала большие интерактивные экраны, которые планируется установить в вестибюле, что позволит педиатрическим пациентам создать индивидуальный аватар животного, который будет сопровождать их на протяжении всего пути к пациенту, обеспечивая комфорт и облегчение беспокойства. Животные обитают в вымышленном лесу с реалистичными цветами, деревьями и травой, который напоминает о преимуществах природы, снижающих стресс (феномен, который применяется даже при моделировании естественной среды).

Подобные решения также можно интегрировать в процесс регистрации пациентов через веб-сайт больницы или мобильное приложение, создавая ощущение связи и легкости еще до того, как пациенты прибудут в больницу. В палатах пациентов встроенные возможности FaceTime или видеочата могут бороться с чувством изоляции, предоставляя возможность разговаривать с семьей, играть в видеоигры или транслировать развлечения с друзьями или даже виртуально посещать школу.

Повышение удовлетворенности персонала

Что касается персонала, технологии могут помочь повысить удержание и удовлетворенность сотрудников, обеспечивая большую гибкость. Для специалистов телемедицина позволяет поставщику услуг находиться в клинике в одном месте утром, а затем дома или в другом месте на экране во второй половине дня, предоставляя врачам больший контроль над расписанием и окружающей средой и сокращая время, которое они проводят с пациентами. эффективен.

Технологии также могут позволить выполнять работу, которая раньше выполнялась только лично, удаленно. Например, если организация здравоохранения решает внедрить децентрализованное дистанционное отделение интенсивной терапии (ОИТ), где один или несколько врачей имеют доступ к пациенту из нескольких мест, человек, контролирующий отделение интенсивной терапии, может быть удаленно размещен в офисном помещении, которое стало более доступным и доступным после пандемии.

Телездравоохранение и проектирование среды здравоохранения

Что означает более широкое внедрение телемедицины для потребностей в площадях в больницах и клиниках? Если специалист может удаленно приехать из любого места, требуется ли меньше комнат для приема пациентов? Или необходимо больше места для размещения нового оборудования? В зависимости от обстоятельств оба сценария могут быть верными.